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61 Whatsapp do serviço por região do Brasil ceu exponencialmente no Brasil a ponto de seus caminhões sempre estarem entre os mais vendidos em todos os segmentos onde atuam. Com a era digital e com o aplicativo WhatsApp fazendo parte do dia a dia dos caminhoneiros, o tradicional “Chame Volks” foi batizado de Central de Relacionamento com o Cliente, oferecendo assistência com- pleta não apenas aos caminhões Volkswa- gen, mas também à linha MAN TGX. E agora tudo se resolve ainda mais rapidamente via WhatsApp. Segundo Ricardo Alouche, vice-presi- dente de vendas e marketing da montadora, “uma das vantagens do uso deste aplicativo de forma integrada com o nosso sistema de atendimento é a possibilidade de troca de informações através de mensagens, ima- gens e até mesmo vídeos entre os técnicos da Central de Relacionamento e o cliente, possibilitando a identificação em tempo real da causa da ocorrência, o que torna o atendi- mento mais assertivo, ágil e eficaz”. Com índice de aprovação de mais de 90%, esse serviço da Volkswagen Caminhões e Ônibus é um dos mais eficientes do mundo. Uma vez acionado, a espera pela resposta, tanto na ligação ou pelo WhatsApp, é de, no máximo, oito segundos. Se for preciso socorro, o serviço é gratuito para veículos na garantia ou para os clientes que aderem a uma das modalidades dos contratos de manutenção Volkstotal Prev, Volkstotal Po- wertrain ou Volkstotal Plus. O serviço de atendimento ao cliente para ônibus e caminhões Volkswagen e cavalos mecânicos MAN supera 2 milhões de con- tatos telefônicos e mais de 200 mil atendi- mentos nas estradas Brasil afora e também Paraguai, Uruguai, Argentina e Chile, cober- tura regional desenvolvida para caminhões brasileiros que cruzam a fronteira e precisam de suporte. Região Sul 11 98796 4786 Santa Catarina Paraná Rio Grande do Sul Região Sudeste 11 98761 7325 Espírito Santo Minas Gerais São Paulo Rio de Janeiro Região Centro-Oeste 11 98683 7133 Goiás Mato Grosso Mato Grosso do Sul Distrito Federal Região Nordeste 11 95837 0648 Maranhão Piauí Ceará Rio Grande do Norte Paraíba Pernambuco Alagoas Sergipe Bahia Região Norte 11 98734 8008 Roraima Acre Amapá, Amazonas Pará Rondônia Tocantins By Autodata Branded Content