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39 AutoData | Dezembro 2019 “Ser premiado por AutoData para nós é extremamente importante, é uma publicação muito conceituada no setor automotivo e por isso o reconhecimento é uma grande honra e orgulho”. Giuseppe Zippo, COO da Denso para América do Sul A Denso ganhou o Prêmio AutoData 2019 na categoria Qualidade e Parceria, ranking criado pela AutoData Editora em 2014 que reúne em um único reconhecimento as empresas que mais se destacaram como fornecedores OEM no setor automotivo brasileiro nos últimos trinta e seis meses – ou seja, neste caso, de agosto de 2016 a junho de 2019. A lista aponta as trinta empresas que mais prêmios receberam das montadoras neste período. A ideia do Ranking AutoData de Qualidade e Parceria é mostrar quais são empresas fornecedoras com maior regularidade nas premiações do setor automotivo nacional. Para chegar ao resultado o estudo leva em conta os prêmios concedidos e divulgados pelos principais fabricantes de veículos do País ao longo dos últimos três anos. Neste ano foram computados os prêmios de doze montadoras: General Motors, FCA, Ford, PSA, Honda Automóveis, Honda Motos, Toyota, Mercedes-Benz, Volkswagen Caminhões e Ônibus, Hyundai e CAOA Montadora e CNH Industrial. AutoData atribuiu notas diferenciadas aos diversos patamares de prêmios ofertados ao longo do período estudado. A pontuação segue uma lógica de importância: primeiro, os títulos de caráter global, depois os de empresa do ano, categorias e, por m certi cados e menções. É importante ressaltar que este período de três anos é considerado como ideal para avaliar a regularidade das empresas nestes eventos. A soma dos pontos é muito semelhante à utilizada durante o campeonato mundial de Fórmula 1. Para Giuseppe Zippo, COO da Denso para América do Sul, “o conceito de qualidade tradicional, no nosso ponto de vista, não é mais um diferencial. Para realmente alcançar a satisfação total do cliente a qualidade não pode estar só no produto: vemos a qualidade como uma ação de 360 graus, uma extensão de todos os contatos de todas as áreas que temos com o cliente, não apenas no fornecimento mas também em serviços, atendimento etc”. Ele complementa a rmando que “é preciso ir mais fundo, buscar atender e exceder a expectativa do cliente do nosso cliente. Se ele estiver feliz certamente o nosso cliente também estará”.