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17 AutoData | Setembro 2022 “ Ao menos no curto prazo, em uma janela de cinco anos, a pesquisa deixa claro que ninguém acredita em uma solução que ameace a dominância do diesel no transporte rodoviário.” Vemos nesta pesquisa um alinhamento muito maior da indústria com os clientes do que vimos no estudo de veículos leves, que tinha enormes diferenças. Na questão que fizemos sobre o quanto o cliente se sente compreendido pela indústria as respostas indicam que montadoras e concessionárias sabem o que o consumidor precisa, consegue entendê-lo e mantém um bom nível de interação. Isso é um tremendo mérito da indústria, que tem feito um belo papel na ponta do mercado de caminhões. Qual é a aderência dos clientes a novas tecnologias como direção autônoma e conectividade 5G? A questão de conectividade é vista com bons olhos porque ajudará a aumentar a eficiência da operação. Já direção au - tônoma é uma tecnologia que não está madura ainda, é um desejo que fica na prateleira: chegará um dia mas ninguém fica angustiado porque ainda não tem. Até porque não se sabe quanto isso custará a mais, e o custo para este pú- blico é fundamental para decidir adotar ou não adotar qualquer avanço. Como indústria e clientes avaliam a im- portância da agenda ESG, de governan- ça socioambiental? Vemos um nível bastante elevado de entendimento de que as ações de ESG resultarão em vantagens competitivas para o negócio dessas empresas, até por- que muitos investidores estão exigindo aderência a esses conceitos para investir ou manter investimentos em corpora- ções. A pesquisa também aponta que mais de 70% dos ouvidos concordam plenamente ou parcialmente que vale a pena assimilar custos adicionais para atender a princípios de ESG porque isso irámelhorar o desempenho nomercado. Amaioria dos ouvidos respondeu que as empresas onde trabalham têm condu- zido ações de ESG, distribuídas quase que por igual emprogramas ambientais, sociais e de governança corporativa. É um resultado bastante positivo. aponta que os clientes podem colocar esses gastos extras na conta de ações de ESG [governança socioambiental] e veem benefícios para os negócios em adotar essas políticas. Nas respostas do capítulo Relaciona- mento com Clientes o custo completo da operação é fator ainda mais relevan- te do que o preço de aquisição na hora de comprar um caminhão... Isso ocorre porque estamos falando com um consumidor que é gestor de um negócio. Tudo que ele pode fazer para reduzir custos é importante, isso está na veia dele. A pesquisa mostra que a indústria compreende esta questão e tem a mesma preocupação, porque sabe que vai vender mais veículos se eles oferecerem custos menores. A pesquisa aponta aumento da propen- são dos clientes em alugar caminhões? Sim, o estudo mostra que esta é uma opção que entrou no radar. A maioria dos clientes que diz avaliar a possibili- dade de locar um caminhão e quer fazer isso para aumentar o fluxo de caixa para outros investimentos. Com o aluguel ele não precisa dar o dinheiro todo para comprar o veículo e também não preci- sa mobilizar recursos para manutenção, documentação ou venda do ativo, está tudo incluído no contrato. As estratégias da indústria são conso- nantes com as necessidades dos clien- tes de caminhões?