Jundia\u00ed, SP \u2013 Funcion\u00e1rios da Mercedes-Benz da \u00e1rea de pe\u00e7as e de servi\u00e7os est\u00e3o visitando concession\u00e1rias para entender, na pr\u00e1tica, como \u00e9 o dia a dia dos mec\u00e2nicos de cada regi\u00e3o. A iniciativa faz parte do projeto Gemba, criado a partir de conceitos japoneses com a inten\u00e7\u00e3o de aproximar a rede e a f\u00e1brica, abrir um canal mais pr\u00f3ximo de conversa e debate, para buscar medidas que possam melhorar os servi\u00e7os prestados e o trabalho do reparador.<\/p>\n\n\n\n
Os trabalhadores da companhia passam alguns dias trabalhando na concession\u00e1ria, junto com o mec\u00e2nico, para entender como \u00e9 o seu dia e o que pode ser melhorado. A revenda Divena, em Santos, SP, foi escolhida para um projeto piloto no come\u00e7o do ano, e o trabalho avan\u00e7ou para outras concession\u00e1rias ao longo do primeiro semestre. Em setembro chegou \u00e0 Cosmar, em Jundia\u00ed, SP.<\/p>\n\n\n\n
Segundo S\u00edlvio Renan, diretor de pe\u00e7as e de servi\u00e7os ao cliente da Mercedes-Benz, o projeto j\u00e1 permitiu melhorar processos e a garantia de qualidade em cada etapa, aumentar a produtividade, solucionar problemas e at\u00e9 reduzir custos:<\/p>\n\n\n\n
“O Gemba aproxima quem planeja e desenvolve de quem aplica o servi\u00e7o na rede, ajudando a diminuir a resist\u00eancia. As mudan\u00e7as n\u00e3o s\u00e3o impostas da f\u00e1brica para rede: s\u00e3o criadas junto com eles para melhorar o seu trabalho e a qualidade do resultado final entregue aos clientes”.<\/p>\n\n\n\n
Uma revenda instalada no Maranh\u00e3o criou um sistema para reduzir a dist\u00e2ncia di\u00e1ria percorrida pelo mec\u00e2nico, que diversas vezes tinha que parar o seu servi\u00e7o para ir buscar alguma pe\u00e7a ou ferramenta. Agora cada baia de atendimento \u00e9 de um mec\u00e2nico, que solicita por um totem digital o que ele precisa e outro funcion\u00e1rio faz a entrega, otimizando seu tempo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Essa mudan\u00e7a trouxe resultados positivos na opera\u00e7\u00e3o e foi considerada uma boa pr\u00e1tica por executivos da companhia, que testar\u00e3o esse modelo de trabalho em outras revendas para, caso seja vi\u00e1vel, avan\u00e7ar para outras concession\u00e1rias. Renan lembrou que nem toda boa pr\u00e1tica pode ser replicada em toda a rede e que, por isto, cada avan\u00e7o registrado \u00e9 testado como piloto em algumas lojas.<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 dezembro a Mercedes-Benz levar\u00e1 o projeto Gemba para outras regi\u00f5es, com oito concession\u00e1rias j\u00e1 confirmadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Maior proximidade em processos mais eficientes e at\u00e9 redu\u00e7\u00e3o de custos<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":45568,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[140,119,58,2048,142,129],"class_list":["post-45566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-concessionaria","tag-mercedes-benz","tag-montadora","tag-projeto-gemba","tag-rede","tag-servicos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45566"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45579,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45566\/revisions\/45579"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}