Piracicaba, SP \u2013 A Scania lan\u00e7ou novos pacotes de servi\u00e7os aos seus clientes de caminh\u00f5es, mais completos, personaliz\u00e1veis e com garantia de f\u00e1brica para o trem-de-for\u00e7a estendida para tr\u00eas ou quatro anos. A empresa suspendeu as vendas do PMS, Plano de Manuten\u00e7\u00e3o Scania, criado em 2016, e desde 16 de junho a iniciou a transi\u00e7\u00e3o para as tr\u00eas categorias escal\u00e1veis do Scania Pro: Premium, Control e Personal.<\/p>\n\n\n\n
A proposta \u00e9 aproveitar o j\u00e1 grande n\u00famero de clientes do PMS, hoje com 25 mil contratos ativos, e ampliar as vendas de servi\u00e7os com um pacote mais evolu\u00eddo, que vai al\u00e9m das manuten\u00e7\u00f5es, englobando tamb\u00e9m garantia estendida, seguros, financiamentos especiais, assist\u00eancia 24 horas por meio de telefone 0800, atendimento preferencial nas concession\u00e1rias, conex\u00e3o on-line com o fabricante e monitoramento do desempenho de motoristas, acompanhado de sugest\u00f5es de melhorias.<\/p>\n\n\n\n
Segundo Marcelo Montanha, diretor de servi\u00e7os da Scania Opera\u00e7\u00f5es Comerciais Brasil, em menos de dez dias de comercializa\u00e7\u00e3o dos planos 124 clientes j\u00e1 compraram pacotes de Servi\u00e7os Scania Pro, sendo cem da modalidade Premium, a de cobertura mais completa.<\/p>\n\n\n\n
Os planos, conta Montanha, v\u00eam sendo desenvolvidos no \u00faltimo ano por uma equipe dedicada que acolheu sugest\u00f5es de clientes e concession\u00e1rios: \u201cQuase trinta anos depois da venda do primeiro acordo de manuten\u00e7\u00e3o seguimos evoluindo e agora trazemos servi\u00e7os que v\u00e3o muito al\u00e9m da manuten\u00e7\u00e3o, para aumentar a disponibilidade de uso do caminh\u00e3o e garantir mais rentabilidade aos clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Para ampliar a oferta de servi\u00e7os on-line a Scania se aproveita do fato de j\u00e1 ter 70 mil ve\u00edculos conectados rodando no Brasil, hoje a maior frota conectada em rede da fabricante no mundo \u2013 atualmente 90% dos caminh\u00f5es da marca vendidos no mercado brasileiro saem de f\u00e1brica com sistema de conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Planos flex\u00edveis<\/strong><\/p>\n\n\n\n 72% das vendas de contratos de manuten\u00e7\u00e3o da Scania s\u00e3o do tipo flex\u00edvel: plano criado em 2018 no qual as paradas dos caminh\u00f5es para trocas de pe\u00e7as por desgaste natural, filtros e \u00f3leo s\u00e3o programadas de acordo com o uso do caminh\u00e3o monitorado on-line, em vez de obedecer a quilometragens pr\u00e9-determinadas. Partindo desta experi\u00eancia a empresa aumentou ainda mais a flexibilidade nos pacotes Scania Pro.<\/p>\n\n\n\n No plano mais personalizado, o Scania Pro Personal, o cliente escolhe o que precisa de uma lista de dezenas de servi\u00e7os. O pacote inclui tr\u00eas anos de garantia para o trem-de-for\u00e7a, conectividade para avalia\u00e7\u00e3o do motorista e a Control Tower \u2013 torre de controle da Scania que colhe dados on-line de todos os seus ve\u00edculos conectados em circula\u00e7\u00e3o no mundo, que identifica problemas remotamente e age imediatamente em a\u00e7\u00f5es de corre\u00e7\u00e3o, via rede de concession\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n O plano mais simplificado \u00e9 o Scania Pro Control, que tamb\u00e9m inclui a manuten\u00e7\u00e3o preventiva otimizada para redu\u00e7\u00e3o de custos, utilizando a intelig\u00eancia dos planos flex\u00edveis, com intervalos de paradas adequados a cada opera\u00e7\u00e3o, que devem ser agendadas em qualquer casa Scania. Assim como o Personal o Control assegura cobertura estendida do trem de for\u00e7a at\u00e9 o terceiro ano e pacote de conectividade para avalia\u00e7\u00e3o de motoristas com pontua\u00e7\u00f5es individualizadas, por meio de relat\u00f3rios no portal My Scania ou pelo aplicativo Scania Driver, que entregam recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas a cada condutor para a redu\u00e7\u00e3o do consumo de combust\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n O pacote mais completo \u00e9 contemplado pelo Scania Pro Premium, com servi\u00e7os conectados via Control Tower de gest\u00e3o de frota, avalia\u00e7\u00e3o de motoristas e flexibilidade nas paradas nas oficinas tanto para interven\u00e7\u00f5es preventivas como tamb\u00e9m para manuten\u00e7\u00f5es corretivas. O servi\u00e7o oferece a possibilidade de acompanhamento em tempo real do ve\u00edculo e da forma de condu\u00e7\u00e3o de cada motorista e permite ao transportador integrar os dados de conectividade de sua frota diretamente em seus sistemas internos, integra\u00e7\u00e3o com sistemas log\u00edsticos e de gest\u00e3o de ativos. O plano estende a garantia do trem-de-for\u00e7a para quatro anos.<\/p>\n\n\n\n Ganhos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Apesar de, aparentemente, a redu\u00e7\u00e3o de paradas para manuten\u00e7\u00e3o trazidas pelos planos flex\u00edveis implicar em menos ganhos com servi\u00e7os das concession\u00e1rias, a ideia \u00e9 mais do que compensar essa perda com aumento do n\u00famero de caminh\u00f5es nas oficinas autorizadas da rede, conforme explica Alex Barucco, gerente de servi\u00e7os conectados da Scania: \u201cA aposta com a extens\u00e3o da garantia de dois para tr\u00eas ou quatro anos \u00e9 manter o cliente fazendo servi\u00e7os na concession\u00e1ria durante mais tempo de vida do ve\u00edculo, com manuten\u00e7\u00e3o flex\u00edvel e pre\u00e7os mais acess\u00edveis\u201d.<\/p>\n\n\n\n O pr\u00f3prio monitoramento on-line dos caminh\u00f5es, ligado \u00e0s concession\u00e1rias, abre a oportunidade de a rede ser proativa na oferta de servi\u00e7os: sempre que receber um alerta do sistema o consultor poder\u00e1 entrar em contato direto com o cliente para agendar alguma interven\u00e7\u00e3o em sua oficina.<\/p>\n\n\n\n \u201cAs concession\u00e1rias garantem economia e mais produtividade ao cliente e, em troca, aumento o fluxo de suas oficinas com mais caminh\u00f5es por mais tempo realizando servi\u00e7os\u201d, observou Barucco. Segundo ele os usu\u00e1rios dos pacotes Scania Pro, caso vendam o ve\u00edculo antes do fim do contrato, poder\u00e3o transferir o plano para o comprador do seminovo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fabricante come\u00e7ou a vender novos pacotes com oferta de mais personaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":58231,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[121,3577,129],"class_list":["post-58232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-caminhoes","tag-scania-pro","tag-servicos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58232"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58250,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58232\/revisions\/58250"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}