{"id":83433,"date":"2025-01-29T19:17:08","date_gmt":"2025-01-29T22:17:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autodata.com.br\/noticias\/noticias-preview\/83433\/"},"modified":"2025-01-29T19:17:09","modified_gmt":"2025-01-29T22:17:09","slug":"toyota-passa-a-oferecer-garantia-de-10-anos-e-estende-beneficio-a-veiculos-usados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/2025\/01\/29\/toyota-passa-a-oferecer-garantia-de-10-anos-e-estende-beneficio-a-veiculos-usados\/83433\/","title":{"rendered":"Toyota passa a oferecer garantia de 10 anos e estende benef\u00edcio a ve\u00edculos usados"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o Paulo \u2013 A Toyota estendeu o per\u00edodo da garantia de seus ve\u00edculos de cinco para dez anos contanto que todas as revis\u00f5es sejam feitas na rede concession\u00e1ria. E tornou o benef\u00edcio retroativo a seus carros usados fabricados a partir de 2020, como o Corolla sed\u00e3 ano 2019 e modelo 2020.<\/p>\n\n\n\n

Embora esteja comunicando a novidade a seus clientes, gradativamente, desde novembro a empresa lan\u00e7ou, agora, o programa Toyota 10, em que carros de pessoas f\u00edsicas, para uso particular, t\u00eam direito a uma d\u00e9cada de garantia de f\u00e1brica ou 200 mil quil\u00f4metros, o que chegar primeiro, e os de uso comercial de pessoas jur\u00eddicas estar\u00e3o limitados a 100 mil quil\u00f4metros. O benef\u00edcio \u00e9 renovado anualmente ou a cada 10 mil quil\u00f4metros.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o da companhia foi motivada pelo acirramento da concorr\u00eancia tanto pelo aumento da oferta de modelos quanto pela maior presen\u00e7a de novos entrantes, o que torna mais dif\u00edcil a miss\u00e3o de reter clientes. Foi o que contou o gerente geral de p\u00f3s-vendas da Toyota, Jorge Mussi, em encontro com a imprensa na quarta-feira, 29.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQueremos oferecer este, que chamamos de pacote de paz de esp\u00edrito, n\u00e3o somente para os clientes que comprarem um carro 0 KM mas tamb\u00e9m para aqueles que adquiriram um Corolla 2019\/2020 ou qualquer outro Toyota a partir de 2020. O benef\u00edcio n\u00e3o \u00e9 exclusivo para o primeiro propriet\u00e1rio pois a garantia \u00e9 do carro.”<\/p>\n\n\n\n

O benef\u00edcio para o Corolla sed\u00e3 \u00e9 um pouco mais amplo porque em setembro de 2019, ano em que a garantia foi estendida de tr\u00eas para cinco anos, a Toyota realizou o lan\u00e7amento de nova gera\u00e7\u00e3o do modelo \u201ce de l\u00e1 para c\u00e1 identificamos 18 mil Corolla eleg\u00edveis para usufruir do benef\u00edcio e, em vinte dias, desde que foi avisado aos propriet\u00e1rios desta possibilidade, 1 mil 875, ou pouco mais de 10%, j\u00e1 retornaram \u00e0 concession\u00e1ria\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ao todo a empresa espera que 400 mil ve\u00edculos \u2013 Corolla Cross, Hilux, SW4, RAV4, GR Corolla, Yaris e Etios \u2013 possam fazer parte do Toyota 10. Com rela\u00e7\u00e3o aos custos adicionais que esta extens\u00e3o dever\u00e1 gerar Mussi garantiu que ficar\u00e3o no centro de custos do p\u00f3s-vendas e n\u00e3o ser\u00e3o repassados ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n

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Jorge Mussi antecipou, sem pormenores, que a empresa prepara outros quatro programas para ampliar a fideliza\u00e7\u00e3o \u00e0 marca e reten\u00e7\u00e3o na rede. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nos moldes do que j\u00e1 \u00e9 praticado na Europa, caso o carro n\u00e3o tenha tido todas as revis\u00f5es realizadas em concession\u00e1ria, passar\u00e1 por inspe\u00e7\u00e3o em que ser\u00e1 identificada eventual necessidade de trocas de pe\u00e7as e, desde que seu dono concorde com o reparo, tamb\u00e9m passar\u00e1 a ter direito aos dez anos.   <\/p>\n\n\n\n

\u201cNos \u00faltimos oito anos notamos que 52% dos clientes voltaram \u00e0 concession\u00e1ria para fazer a revis\u00e3o. E, como a inten\u00e7\u00e3o do programa \u00e9 ampliar a perman\u00eancia do cliente na rede, j\u00e1 neste in\u00edcio pretendemos ampliar este \u00edndice para 60%.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Quanto \u00e0 const\u00e2ncia do consumidor diante da marca ele disse que 75% dos que possuem um ve\u00edculo Toyota trocam por outro \u2013 e com este programa ele espera que este \u00edndice v\u00e1 a 100%. Mas Mussi n\u00e3o acredita que haja reflexo do programa sobre o total de concession\u00e1rias da Rede Toyota, que cresceu de 296 para 308 nos \u00faltimos dois anos: depende do potencial do mercado e do retorno das vendas.<\/p>\n\n\n\n

Os ve\u00edculos h\u00edbridos, que j\u00e1 contam com oito anos de garantia, tamb\u00e9m ter\u00e3o a extens\u00e3o a uma d\u00e9cada ou 200 mil quil\u00f4metros. Isto abrange universo de cerca de 108 mil unidades Corolla sed\u00e3, Corolla Cross, Prius e Lexus. O Toyota 10 oferece prote\u00e7\u00e3o estendida para componentes como motor, transmiss\u00e3o, sistema de arrefecimento, freios, pe\u00e7as de carroceria e sistemas el\u00e9tricos e eletr\u00f4nicos. <\/p>\n\n\n\n

Mussi tamb\u00e9m antecipou, sem pormenores, que a companhia prepara outros quatro projetos de prote\u00e7\u00e3o estendida, envolvendo solu\u00e7\u00f5es digitais, solu\u00e7\u00f5es para revis\u00f5es peri\u00f3dicas e relacionados \u00e0 funilaria e \u00e0 pintura: \u201cPartimos do princ\u00edpio que o principal objetivo do p\u00f3s-vendas \u00e9 reter e fidelizar o cliente e mant\u00ea-lo na rede. Ent\u00e3o trabalhamos em mais iniciativas para que isto seja uma realidade cada vez maior\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ve\u00edculos Lexus tamb\u00e9m ter\u00e3o acesso ao programa, com as mesmas condi\u00e7\u00f5es dos Toyota. O lan\u00e7amento do programa LexusCare, por\u00e9m, \u00e9 aguardado para o in\u00edcio de fevereiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Programa que abrange unidades Corolla sedan 2019\/2020 e, para demais modelos, vale para os fabricados a partir de 2020 inclui tamb\u00e9m h\u00edbridos e unidades da marca Lexus <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":82048,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[140],"class_list":["post-83433","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-concessionaria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83433"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":83447,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83433\/revisions\/83447"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82048"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodata.com.br\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}