São Paulo — A Mercedes-Benz nomeou Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola como diretora de Pós-Venda de Veículos Comerciais para a região LAMEA, que reúne América Latina, Oriente Médio e África. Ela assumiu o cargo em 1º de agosto e passou a liderar as áreas de peças e serviços ao cliente nos mercados da região.
Ela está há mais de 32 anos na Mercedes-Benz. Antes da nova função dirigia o Escritório Regional de Vendas de Caminhões de São Paulo e Rio de Janeiro. Ela era responsável por 36 concessionárias distribuídas em dezesseis grupos.
A executiva também acumula experiência em pós-venda, atendimento ao cliente, desenvolvimento de novos negócios e serviços. De 2021 a 2026, ocupou posições de liderança nessas áreas, incluindo a gestão de assistência técnica, contratos de serviços, serviços digitais, engenharia de peças e Central de Atendimento ao Cliente.
Na nova posição Jaqueline será responsável pela estratégia de pós-venda da Mercedes-Benz na LAMEA, com foco em peças, serviços e relacionamento com clientes e concessionários.
A executiva foi a primeira mulher a liderar a área de vendas de caminhões da Mercedes-Benz no Brasil. Agora, passa a ser também a primeira mulher à frente do pós-venda de veículos comerciais da empresa.
Jaqueline Marzola iniciou sua carreira na montadora em 1994, como trainee de Tecnologia da Informação. Antes disto trabalhou como instrutora de TI na própria Mercedes-Benz e passou pelo Itaú Unibanco como trainee.
