São Paulo — O IQA, Instituto da Qualidade Automotiva, e a Ipsos assinaram na terça-feira, 29, acordo de cooperação técnica para desenvolver estudos, análises e conteúdos dedicados ao setor automotivo. A primeira pesquisa realizada em conjunto será divulgada em 14 de outubro, durante o 12º Fórum IQA, e terá como foco o comportamento do consumidor na manutenção de veículos.
A parceria pretende combinar a experiência técnica do IQA junto à cadeia automotiva com a capacidade da Ipsos de pesquisar comportamento e percepção do consumidor. Deste modo a proposta é produzir informações que possam apoiar fabricantes, fornecedores, distribuidores, oficinas, concessionárias e demais empresas do setor.
Segundo Marcelo Pereira, líder de pesquisas automotivas e mobilidade da Ipsos, a união permite acrescentar a perspectiva do consumidor às informações já obtidas: “O IQA tem uma competência técnica extremamente forte e eles têm o acesso ao B2B. É este contato mais ligado ao negócio e como você entende o que o produtor da peça e a empresa que vende precisam. Para nós a possibilidade é trazer a visão do consumidor final para dentro da equação”.
Pereira avaliou que a combinação das duas perspectivas pode ajudar fornecedores a antecipar mudanças de demanda: “Quanto mais você tiver a visão do cliente mais você consegue antecipar demandas do mercado e mudanças de tendência de consumo. E os fornecedores conseguem desenvolver peças mais rápido e não mais de uma forma reativa, mas de uma forma preditiva”.
O executivo citou como exemplo a atuação de fabricantes de componentes que fornecem para montadoras chinesas. Segundo ele fornecedores podem identificar uma demanda do consumidor e apresentar à montadora uma nova solução antes mesmo de receber uma solicitação para desenvolvê-la: “Eles estão instigando a montadora a fazer a evolução. Por que? Porque eles estão buscando produção em escala, reduzir o custo e elevar o unitário dessa produção”.
Primeira pesquisa
A primeira pesquisa conjunta seguirá justamente esta lógica de entender a jornada do consumidor. O levantamento, já concluído, analisou como o proprietário decide realizar a manutenção do veículo dentro ou fora do período de garantia. Além disto avaliou a escolha de concessionárias e oficinas independentes e os critérios utilizados para definir quais peças serão aplicadas.
Dentre os pontos investigados estão a influência da marca da peça, do preço e da indicação de terceiros na decisão de compra. A pesquisa nasceu de uma demanda identificada pelo IQA e representa, segundo Pereira, o primeiro estudo desenvolvido a quatro mãos dentro da cooperação. Os primeiros resultados serão apresentados exclusivamente no Fórum IQA, em 14 de outubro.
