São Paulo – A divisão de serviços do Grupo Bosch, Bosch Service Solutions, será a responsável pelas operações de atendimento ao cliente e serviço de assistência veicular da GAC, montadora chinesa que iniciou operação recentemente no mercado brasileiro com portfólio de cinco carros, sendo quatro elétricos e um híbrido.
O serviço de atendimento ao cliente consiste no atendimento por voz ou chat de mensagens no aplicativo e site da fabricante, além dos canais diretos da GAC Brasil nas redes sociais para clientes e concessionárias parceiras com abertura de chamados e demandas específicas.
O de assistência veicular cobrirá chamados nacionais de guincho e reboque, recarga de bateria, troca de pneus e os serviços de concierge como táxi, hotel e carro reserva. As operações com a montadora tiveram início no primeiro semestre.
