Centro de Treinamento Mercedes-Benz baterá recorde em seus 40 anos

Campinas, SP — O Centro de Treinamento da Mercedes-Benz, instalado na unidade de Campinas, SP, completa 40 anos este ano. Dois anos atrás, com a chegada da pandemia da covid-19, passou por grande transformação: seus sessenta instrutores, junto com seus superiores, tiveram que desenvolver, em três meses, oitenta cursos de EaD, Ensino à Distância, para conseguir manter os treinamentos de vendas e pós-vendas das concessionárias e da fábrica.

A meta da companhia, antes até da chegada da pandemia, era digitalizar de 10% a 20% do conteúdo oferecido presencialmente no CT até 2023. Com a aceleração 230 títulos de treinamento já são oferecidos de forma digital, de um total de seiscentos disponíveis.

Após a adaptação foram 10,1 mil treinamentos em 2020 e 12,5 mil EaD em 2021. Para 2022 é esperado um recorde de colaboradores treinados até dezembro, cerca de 18,9 mil, no formato EaD híbrido:

De acordo com André Wulfhorst, gerente sênior de desenvolvimento e de treinamento da rede de concessionários de veículos comerciais da Mercedes-Benz no Brasil, “nesses 40 anos recebemos mais de 440 mil participantes em nossos cursos, atendendo também outros países da América Latina e mercados overseas”.

O sistema híbrido, que começou a ser usado em 2022, deverá trazer bons resultados para os colaboradores da companhia e já é considerado como uma boa prática internamente. Foi adotado em outros mercados, caso da China, que se interessaram por esse trabalho nacional e aplicaram parte dele para o lançamento de um caminhão. Essa equipe treinamento agrega a conveniência do EaD mas exige mais disciplina dos funcionários, que devem estudar o material em casa, recebendo apoio dos instrutores.

Para o retorno dos treinamentos presenciais o Centro de Treinamento passou por mudanças, ganhando novas salas conectadas e inteligentes, um laboratório para o Novo Actros para cursos técnicos e comerciais e um estúdio para gravações e transmissões.