Serviço pós-vendas é uma das apostas da VCE

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04/07/2018

São Paulo - De olho na retomada do crescimento no mercado de construção civil, a VCE, Volvo Construction Equipment, anunciou na quarta-feira, 4, uma série de lançamentos para o mercado brasileiro. O serviço de pós-vendas Active Care Direct, que a visa melhorar a produtividade das máquinas, foi considerado o principal pela companhia.

 

O novo serviço monitora os equipamentos por meio da coleta de milhares de informações via sistema de telemática. Esses dados  são analisados pelo sistema em tempo real, acompanhando o desempenho das máquinas no dia a dia. A partir dessas informações a VCE gera relatório para os clientes, informando em quais áreas é possível aumentar a produtividade e reduzir os custos operacionais.

 

Durante o monitoramento diário, caso seja detectado que uma das máquinas pode parar a qualquer momento, o cliente é informado para fazer a manutenção necessária antes de ter sua operação prejudicada por uma máquina quebrada durante o trabalho. Caso o próprio cliente não tenha condições de fazer o reparo a VCE envia equipe para fazer o serviço. O sistema ainda avisa o cliente quando alguma das máquinas requer manutenção após um dia de operação e também alerta sobre manutenções mais distantes.

 

Luiz Marcelo Daniel, presidente da VCE, não informou o custo desse serviço, pois ainda não está definido, mas, com base em clientes que já utilizam a tecnologia nos Estados Unidos, em seis meses de uso o investimento já é compensado, graças às economias geradas: “Essa nova tecnologia gera economia de combustível de 10% a 15%, redução de tempo em marcha lenta de até 7% e de 5% a 10% no aumento de utilização dos equipamentos”.

 

Durante o evento a empresa também apresentou o novo caminhão articulado A30G, produzido apenas no Brasil e exportado para o mundo todo -- o que ressalta a importância da planta de Pederneiras, SP --, a nova carregadeira L260H, também produzida por aqui, as novas escavadeiras EC210D e EC210DL, com produção nacional, e a vibroacabadora P5320B ABG, importada da Índia.

 

Fotos: Divulgação.