A General Motors colocou no ar a nova versão do portal dedicado aos reparadores independentes e distribuidores de autopeças com uma grande novidade: a possibilidade de compra de peças originais Chevrolet no alcance de um clique, algo que de acordo com a própria companhia é inédito para montadoras instaladas no Brasil.
O comércio eletrônico de peças e acessórios automotivos vem ganhando importância no mercado brasileiro. Dentro do site Mercado Livre, por exemplo, essa categoria foi a que mais movimentou negócios no ano passado – acima de itens tradicionais em compras pela internet, como televisões e telefones celulares.
De olho nesse nicho de mercado a GM alocou parte de seus investimentos de R$ 13 bilhões no Brasil até 2019 para reformular o site dedicado aos reparadores e incluir a possibilidade de comprar as peças online. “O setor de comércio eletrônico cresce em ritmo acelerado no Brasil, assim como o porcentual de oficinas que usam a internet como ferramenta de trabalho”, afirmou Marcelo Santiago, gerente de e-commerce da GM.
Dentro do portal Reparador Chevrolet, totalmente reformulado, foi criada a seção Peça Chevrolet. Ao acessá-la, o usuário que se cadastrar tem à sua disposição um catálogo eletrônico com peças de todos os modelos da marca produzidos desde 1964. Após pesquisar e selecionar os itens desejados, ele escolhe uma concessionária e vendedor de sua preferência e pode iniciar suas aquisições.
Nesse ponto o serviço da marca se diferencia dos modelos de e-commerce dos quais o brasileiro está acostumado: o preço, condições de pagamentos e a forma de entrega são negociados em um chat virtual. Nele é possível também tirar dúvidas sobre o que está comprando, graças a uma ferramenta de compartilhamento de imagens – e, assim, garantir que a peça adquirida é mesmo a que ele precisa.
Segundo Santiago a ferramenta dará rapidez e agilidade ao trabalho do reparador. “Quanto mais rápido é feito o conserto do veículo, mais satisfeito fica o proprietário e maior é a possibilidade de rentabilidade da oficina”.
O portal ainda traz dicas e outras ferramentas que auxiliam o dia-a-dia do reparador. Agrada, também, aos entusiastas de automóveis, que podem baixar gratuitamente os catálogos virtuais dos modelos Chevrolet desde 1964. Ainda não podem, porém, comprar peças online: essa ferramenta está limitada a cadastros de pessoa jurídica.
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