VWCO: aumentaram as consultas online no pós-vendas.

São Paulo – A Volkswagen Caminhões e Ônibus afirmou que aumentaram as consultas online por serviços da sua rede de concessionários por meio da plataforma de vendas Assistente Virtual. A ferramenta integra o Volkscare, um ambiente virtual que engloba também outros canais de relacionamento com clientes.

“Em menos de dois meses as consultas por meio desse canal, acessado via QR code, dispararam. Os clientes entenderam a versatilidade dessa ferramenta de atendimento e, segundo as nossas estatísticas, as perguntas são as mais variadas. Isso comprova que nossos clientes já estavam interessados em serviços e canais on-line e com o distanciamento social essa demanda acelerou”, disse Antonio Cammarosano Filho, diretor de serviços e pós-vendas.

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