São Paulo – A Cummins Brasil reforçou seus planos de atendimento ao cliente ao concluir o ciclo 2025 do Programa Nacional de Excelência em Pós-Venda. A iniciativa estruturou um modelo unificado de avaliação da rede de distribuidores no País, com métricas técnicas, operacionais e de satisfação do cliente nos segmentos On Highway e Off Highway.
No encerramento do ciclo, realizado no último dia 19, a companhia reconheceu a distribuidora com melhor desempenho geral, com base em indicadores auditáveis e acompanhamento sistemático de resultados.
A DCCO Soluções em Energia e Equipamentos, que cobre os estados de Goiás e Tocantins e o Distrito Federal, alcançou o nível máximo da classificação prevista no programa, demonstrando desempenho consistente nos critérios avaliados.
Além de reconhecer resultados individuais o programa estabelece um padrão nacional de referência para o pós-venda da Cummins com foco na evolução contínua da rede. A próxima etapa prevê reuniões periódicas de fábrica e distribuidores para acompanhamento de metas e aprimoramento de indicadores.
