Araguaia, de Campinas, é StarClass Diamante

No ano em que completará 50 anos de atividades como concessionário Mercedes-Benz o Grupo Pirasa pode ostentar em sua concessionária Araguaia, em Campinas, SP, o troféu Diamante do Programa de Certificação StarClass, concedido pela companhia à sua revenda que maior destaque obteve no ano.

Com base em avaliações feitas pela companhia durante todo o ano, o StarClass reconhece há dez anos as concessionárias que melhor atenderam os quesitos exigidos pelo programa, apoiado em três pilares – padronização de processos, estrutura e identidade visual, profissionalização e equipe de alto desempenho. Assim, as empresas são qualificadas com os selos Bronze, Prata e Ouro, de acordo com sua pontuação.

A campinense Araguaia recebeu certificação Ouro em todos os segmentos, maior atuação no ranking de indicadores de venda e de pós-vendas e inscreveu projetos no Prêmio de Responsabilidade Ambiental e Cliente Satisfeito, iniciativas da M-B.

“A brilhante conquista da Araguaia merece total reconhecimento”, afirmou, em nota, o presidente da Mercedes-Benz do Brasil e CEO para a América Latina, Philipp Schiemer. “Aliás, o Grupo Pirasa sempre demonstrou comprometimento com o programa, reconhecendo seu valor na busca da melhoria contínua”.

Fernanda Guidotti, diretora comercial do Grupo – que possui concessionárias também em Piracicaba e Limeira – afirmou que a conquista é consequência do entendimento da empresa de que o programa abrange pontos de qualidade e valores em que o Pirasa acredita. Ela, porém, não veio de uma hora para outra.

 “Desde o começo do ano buscamos entender todos os pontos que a Mercedes-Benz havia estabelecido para 2015 como importantes para a rede ser vencedora num momento tão difícil do mercado. Nesse sentido, contamos com o apoio da fábrica nos momentos de dúvidas sobre as regras da certificação. O programa é muito focado no cliente e isso é o que realmente interessa. Toda nossa equipe estava bem comprometida e a união foi fundamental”.

Confira todos os premiados com o selo Ouro: