Rede VWCO adota nova plataforma online de atendimento

São Paulo — A Volkswagen Caminhões e Ônibus anunciou que parte de sua rede de concessionárias está cadastrada na plataforma VWCO Field Service, lançada no mercado em 2019 e que torna viável o acompanhamento via internet de chamados de manutenção. Afora os controles de tempo e distância de deslocamento a plataforma também permite o envio de fotos dos componentes reparados ou substituídos.

A partir das imagens, via tecnologia de geolocalização, é feito cálculo para a liberação do veículo.

A companhia investiu R$ 4 milhões em novo sistema de telefonia para o atendimento dos clientes em outras duas plataformas, a ChameVolks e a MAN Service.

Foto: Divulgação.