Carlos Banzzatto é o diretor de experiência do cliente da Volvo

São Paulo – A Volvo anunciou Carlos Banzzatto, que ingressou na empresa em 1999, como estagiário de métodos e processos, e que nos últimos anos ocupou o cargo de gerente de venda para o mercado brasileiro e importadores privados na região, assume como diretor de experiência do cliente e serviços na sua operação na América Latina.

Banzzatto, que terá sob sua responsabilidade áreas estratégicas como satisfação de clientes e desenvolvimento de novos serviços, recebeu a missão de sustentar e apoiar o crescimento do segmento em toda a América Latina. Sob sua alçada também terá o Voar, serviço Volvo de atendimento rápido, a Volvo Academy, área de desenvolvimento de competências para a rede de concessionárias, gestão administrativa dos planos de serviços Volvo, garantia, qualidade e conectividade.  

Engenheiro mecânico formado pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná Banzzatto possui também especializações em gestão estratégica de negócios, desenvolvimento de pessoas e liderança estratégica.