M-B dará sistema de rastreamento grátis por três meses

Na tentativa de atrair e fidelizar clientes, a Mercedes-Benz instalará, por conta própria, equipamentos de rastreamento nos modelos Atego, Axos e Actros mesmo que o consumidor não solicite o serviço. A ideia é fornecer o sistema de telemática FleetBoard gratuitamente por três meses e, depois, torcer para que os clientes considerem o serviço indispensável – e comecem a pagar por ele.

Segundo Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas, Marketing e Pós-Venda de Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil, cada equipamento custará R$ 1,8 mil para a montadora. “Se depois de três meses o cliente não quiser continuar com o serviço pago, será impossível remover o equipamento. Estamos fazendo uma aposta.”

O sistema de telemática FleetBoard utiliza a integração da informática com os recursos da Internet e da telefonia móvel para proporcionar uma gestão da frota e dos motoristas. Além disso, possui funções de rastreamento e bloqueio, o que auxilia na segurança do veículo e da carga.

Depois dos três meses serão oferecidos cinco pacotes de serviço, que partem de R$ 90 mensais.

Atualmente cerca de 10% da frota da Mercedes-Benz tem algum tipo de contrato de manutenção ou gestão com a montadora. “A meta é elevar esse volume por meio de programas de degustação.”

Leoncini afirmou que há uma preocupação com a receita do segmento de serviços da montadora, uma vez que a passagem por oficinas que realizam manutenção dos veículos sofreu redução neste ano. “Os proprietários estão sem caixa e, assim, postergando a manutenção. Daí a importância de estabelecer contratos por períodos determinados.”