Volkswagen testará serviço de reparo remoto na rede

São Paulo – Depois de anunciar a expansão do conceito de concessionária digital no Brasil e na Argentina, a Volkswagen aumentou a oferta no campo dos serviços digitais: entrará em teste em 25 concessionárias um sistema denominado Vídeo Suporte, por meio do qual as oficinais credenciadas poderão solicitar auxílio técnico aos engenheiros da VW.

Segundo Igor Arakaki, gerente de serviços técnicos para a América do Sul, o recurso permite a conexão de vídeo em tempo real com a oficina da concessionária “para sanar dúvidas e dificuldades em reparos mais complexos nos veículos da marca”.

Os especialistas da montadora, então, auxiliam e acompanham remotamente os passos durante o reparo. A Volkswagen planeja expandir o serviço para toda rede até o fim deste ano.

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